Refund policy
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie (B2B)
Rosenstein Apothekenservice UG beliefert ausschließlich Unternehmen, Apotheken, Labore und gewerbliche Abnehmer. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Rückgaben erfolgen ausschließlich nach individueller Prüfung und vorheriger Freigabe durch uns.
Reklamationen & Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.
Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt per E-Mail an:
📧 info@rosenstein-aposervice.de
zu melden.
Spätere Meldungen können aus logistischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
Rückgaben
Eine Rücknahme von Ware ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.
Voraussetzungen:
Ware ist unbenutzt
Ware befindet sich im Originalzustand
Originalverpackung ist unbeschädigt
vollständiger Lieferumfang vorhanden
Ohne vorherige Freigabe eingesandte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:
individuell produzierte oder personalisierte Artikel
Sonderbestellungen
kundenspezifisch beschaffte Ware
geöffnete oder entsiegelte Verpackungen
Hygiene- und Verbrauchsartikel
Kulanzregelung
In Einzelfällen kann Rosenstein Apothekenservice UG freiwillig eine Rücknahme anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Rückerstattungen
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt eine etwaige Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich vereinbarte Zahlungsweise oder als Waren-Gutschrift für zukünftige Bestellungen.